کال تو اکشن چیست و چگونه آن را در صفحه‌های وب­سایت خود استفاده کنیم؟

کمتر از 25 درصد از کسب و کارها و شرکت های اینترنتی شرکت های طراحی وب سایت مشهد از نرخ تبدیل خود راضی هستند. بهینه سازی نرخ تبدیل تلاش یک شرکت برای استفاده بهتر از کاربران سایت است. در این مقاله نگاهی خواهیم داشت به اینکه فراخوان به عمل چیست و چگونه از آن در وب سایت های خود استفاده می کنیم.
یک راه مهم برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل، گنجاندن چیزی است که ما فراخوان برای اقدام می‌نامیم. فراخوان برای اقدام مفهومی در علم بازاریابی است که به شما امکان می دهد کاربران را به انجام کاری دعوت کنید. این اقدام مصرف کننده در نهایت منجر به تعامل آنها با برند، محصول یا خدمات شما می شود.
فراخوانی معمولاً عبارت، جمله، تصویر، متن یا دکمه قابل کلیکی است که در یک صفحه وب قرار می گیرد. CTA ها حاوی پیوندی هستند که شنوندگان و کاربران را به مقصدی خاص که مورد نظر صاحب کسب و کار است هدایت می کند.
CTA همچنین می تواند شما را به صفحه فروش، صفحه فرود، پست وبلاگ، فرم ثبت نام در خبرنامه یا چیز دیگری هدایت کند. در این مقاله سعی داریم اهمیت استفاده از CTA و انواع آن را بررسی کنیم.
چرا دعوت به اقدام مهم است؟
طبق آمار، بازدیدکنندگان بلافاصله پس از ورود به وب سایت به تصاویر توجه می کنند. با این حال، تنها 3 درصد از بازدیدکنندگان وب سایت به غیر از بازدید از وب سایت، کاری انجام می دهند (کلیک کنید، ایمیل وارد کنید، خرید کنید و غیره).
اکثر بازدیدکنندگان در کمتر از 8 ثانیه یک سایت را ترک می کنند و بیش از 96 درصد بازدیدکنندگانی که وارد یک سایت می شوند قصد خرید ندارند.
بنابراین، استفاده از call to action نمی تواند نرخ تبدیل را بهبود بخشد. با این حال، انتخاب CTA مناسب برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری بسیار مهم است.
چند نمونه از دعوت به اقدام
اگرچه فراخوان های زیادی برای اقدام وجود دارد اما شما همچنین باید پس انداز کنید. با گذشت زمان و کسب و کار شما رشد می کند. سایت شما پیچیده‌تر می‌شود و به فراخوان‌های مختلف نیاز خواهید داشت. در اینجا چند نمونه از برخی از مهمترین کاربردهای فراخوان برای اقدام آورده شده است. ادامه مطلب را بخوانید و ببینید چگونه می توانید از آنها در محیط سایت خود استفاده کنید.
جزئیات بیشتر (اطلاعات در مورد مشخصات محصول یا پروژه)
در صفحات اطلاعات محصول و پست های وبلاگ، در ابتدا می توانید تنها بخشی از محتوا را در اختیار کاربران قرار دهید. ابتدا باید بازدیدکنندگان را با چند پاراگراف جذب کنید و آنها را با اطلاعات محصول مجذوب کنید، سپس از آنها بخواهید با استفاده از CTA جزئیات بیشتری را بیابند.
دعوت به اقدام نه تنها به شما امکان می دهد محصولات بیشتری را در وب سایت خود نمایش دهید، بلکه تضمین می کند که محصولات و پست های شما خوانندگان بیشتری را جذب کنند. به این ترتیب بازدیدکنندگان می توانند به جای رفتن به صفحه اصلی از دکمه «بیشتر بخوانید» استفاده کنند. همچنین ترافیک بیشتری نسبت به بازدید از صفحه اصلی ایجاد می کند.
روی دکمه خرید کلیک کنید و به سبد خرید اضافه کنید
دکمه خرید شاید مهم ترین دعوت به عمل در وب سایت های فروشگاهی و تجاری باشد. بنابراین آن را برجسته کنید و استفاده از آن را تا حد امکان آسان کنید.
دکمه افزودن به سبد خرید نیز یکی از مهم ترین CTA های شما خواهد بود. زیرا کاربران قبل از رسیدن به گزینه خرید باید روی آن کلیک کنند.
اگر کاربر «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کند اما خرید را کامل نکند، تنها یک سبد خرید باقی می‌ماند. بنابراین فاصله دکمه های «افزودن به سبد خرید» و «خرید نهایی» را تا حد امکان کاهش دهید.
فرم را پر کن
بیشتر فراخوان‌ها در انتهای فرم‌ها ظاهر می‌شوند و هدف اصلی آنها جمع‌آوری اطلاعات ارائه‌شده توسط بازدیدکنندگان سایت است. با این فراخوان برای اقدام، از مشتریان خود می خواهید که در لیست ایمیل شما ثبت نام کنند، اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد کنند یا نظر بدهند. پس از پر کردن این اطلاعات، به صفحه فرود هدایت می شوید.
قبل از اینکه بازدیدکنندگان شما به صفحه فرود شما برسند، باید دو کار دیگر انجام دهند. ابتدا فرمی را پر می کنند و روی دکمه ای کلیک می کنند تا اطلاعات آنها به پایگاه داده شما ارسال شود. دوم، هنگامی که آنها در صفحه فرود قرار می گیرند، با یک دکمه اکشن جذاب برای تبدیل شدن به مشتری شما روبرو می شوند.
برای خبرنامه یا سایر خدمات رایگان ثبت نام کنید
به طور متوسط، تنها 2 درصد از ترافیک وب سایت شما منجر به فروش یک محصول یا خدمات می شود. بنابراین، همیشه باید به دنبال راه هایی برای تشویق مخاطبان خود به خرید باشید.
بهترین کار این است که با مخاطب در ارتباط باشید. از آنها بخواهید به هر دلیلی آدرس ایمیل خود را ثبت کنند. در آینده می توانید اطلاعات بیشتری پیدا کنید.
لیست های ایمیل بسیار مفید هستند. کوری دیلی، مدیر بازاریابی سابق Unbounce، در مصاحبه با کمپین مانیتور گفت: "لیست ایمیل Unbounce بزرگترین دارایی ما برای به دست آوردن سرنخ های جدید است."
بسته به طراحی سایت خود، می توانید ثبت نام خبرنامه را در هر نقطه از سایت قرار دهید. اگر کاربر یک فرم طولانی را پر کند، اغلب مستقیماً با او تماس گرفته می شود اما کاربری که در خبرنامه ثبت نام می کند انتظار دارد هر هفته یک ایمیل جدید دریافت کند و ممکن است به بسیاری از آنها توجه نکند.
این ایمیل ها ممکن است گزیده ای از پست های سایت باشند یا حاوی اخبار شما باشند. همیشه بهتر است بعد از ثبت نام گزارش دهید. به این ترتیب، مخاطبان شما می‌دانند که ایمیل‌هایشان را اسپم نمی‌کنید یا نمی‌فروشید.
با ما تماس بگیرید
اگر هدف اصلی وب سایت شما تماس با خریداران بالقوه است، بهتر است روش تماس را در وب سایت به وضوح مشخص کنید. برای آن کافی است شماره تلفن خود را در جای مناسب به بازدیدکنندگان بدهید. راه های مختلفی برای این کار وجود دارد. با طراحی ریسپانسیو می توانید شماره تلفن را زیر لوگوی وب سایت قرار دهید تا بازدید کننده بلافاصله پس از مشاهده با شما تماس بگیرد.
حتی اگر مردم روی آن کلیک نکنند، می تواند اعتماد بازدید کننده را به شما افزایش دهد. به این ترتیب مشتریان می‌دانند که در صورت بروز مشکل فوراً پاسخ خواهید داد. برای جذب خریداران محلی می توانید از شماره های محلی استفاده کنید. اعداد محلی نیز نقش موثری در ایجاد اعتماد دارند.
کلید را به اشتراک بگذارید
یکی از رایج‌ترین فراخوان‌ها تشویق مخاطبان به اشتراک‌گذاری پست در شبکه‌های اجتماعی است. دکمه های اشتراک گذاری به مخاطب این امکان را می دهد که محتوا و شهرت سایت شما را به کاربران بیشتری منتقل کند. بنابراین مطمئن شوید که این دکمه ها را در مکان های مناسب قرار داده اید و به راحتی قابل تشخیص و در دسترس هستند.
ایجاد یک انجمن آنلاین یکی از اولین گام ها در ایجاد یک تجارت آنلاین است. و امروزه شبکه های اجتماعی نقش غیرقابل انکاری در ارتباط کاربران با وب سایت ها ایفا می کنند.
جمع بندی
Call to action مفهومی بسیار گسترده است که به چند مثال ساده خلاصه نمی شود. اما مسیر کاربران جدید به سمت هدف (می تواند آخرین خرید یا هر اقدام دیگری باشد) با همین call to action مشخص می شود.
پس بر اساس آن کلمات کلیدی و پیام خود را انتخاب کنید و به بهترین شکل به مخاطب ارائه دهید. به یاد داشته باشید که هدف کلی وب سایت این است که مخاطبان را به مکانی برای ورود از طریق دعوت به عمل برساند.