מהי מרכזיית ענן?

וחיצוני באמצעות שלוחות PBX קלאסיות דרשו חומרה פיזית, תחזוקה שוטפת וצוות IT לניהולן.

בעוד ש-PBX מסורתי היו קפיצת מדרגה ענקית קדימה ממערכות קוויות מרכזיה בענן בסיסיות, היא גם הגיעה עם עלויות גבוהות, מורכבות ומדרגיות מוגבלת. כאן נכנסת לתמונה מרכזיית ענן.

מהי מרכזיית ענן?

מרכזיית ענן (הידועה גם כמרכזיה מתארחת או מרכזיה וירטואלית) היא מערכת טלפונים המתארחת באינטרנט ולא על חומרה פיזית הממוקמת במשרדי העסק. במקום להשקיע בציוד מרכזיות גדול, עסקים מנויים לספק שירות שמנהל את התשתית בענן.

עם מרכזיית ענן, שיחות מנותבות דרך האינטרנט באמצעות טכנולוגיית VoIP (פרוטוקול קולי על גבי אינטרנט). עובדים יכולים לבצע ולקבל שיחות בטלפונים שולחניים, מחשבים או מכשירים ניידים - בכל מקום שיש בו חיבור לאינטרנט. בעיקרון, מרכזיית ענן מספקת את אותן פונקציות כמו מרכזיה מסורתית, אך עם גמישות רבה יותר, עלויות מופחתות ותכונות מודרניות המתאימות למקום העבודה הדיגיטלי של ימינו.

כיצד מרכזיית ענן פועלת

המערכת פועלת באמצעות הרכיבים המרכזיים הבאים:

כאשר משתמש מבצע שיחה, נתוני הקול מועברים דרך שרתי הספק בענן, ואז מנותבים לנמען המיועד