הוא מספק לעסקים תכונות טלפוניה מתקדמות, מדרגיותת VoIP (Voice over Internet Protocol), המאפשרת לעסקים לבצע ולקבל שיחות מכל מכשיר, כולל מרכזיה בענן לעסקים מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים וסמארטפונים. ספק השירות מנהל את התשתית, העדכונים והאבטחה של המערכת, ומבטיח פעולה חלקה ללא צורך במשאבי IT נרחבים מהעסק.
תכונות עיקריות של מרכזיית ענן
דיילת רכב
מערכת אוטומטית המקבלת את פני המתקשרים ומנתבת אותם למחלקה או לאדם המתאים.
העברת שיחות וניתוב
מאפשר ניתוב מחדש של שיחות נכנסות למספרים, מחלקות או עובדים שונים בהתבסס על כללים מוגדרים מראש.
דואר קולי לאימייל
ממיר הודעות דואר קולי לקבצי שמע ושולח אותן לכתובת דואר אלקטרוני ייעודית לגישה נוחה.
מדרגיות
עסקים יכולים בקלות להוסיף או להסיר קווי טלפון ותכונות ללא צורך בשינויי תשתית פיזיים.
קישוריות מרובת מכשירים
עובדים יכולים לבצע ולקבל שיחות באמצעות מכשירים שונים, מה שמבטיח שהתקשורת אינה מוגבלת למקום אחד.
התקשר לניתוח ודיווח
מספק יומני שיחות מפורטים, דוחות שימוש וניתוח ביצועים כדי לייעל את יעילות התקשורת.
אינטגרציה עם כלים עסקיים
מתחבר בצורה חלקה למערכות CRM, תוכנות עזרה ויישומים עסקיים אחרים לצורך פרודוקטיביות משופרת.
שיחות ועידה ושיתוף פעולה
מאפשר שיחות קבוצתיות, שיחות ועידה בווידאו וכלי שיתוף פעולה כדי לתמוך בעבודה מרחוק ובתיאום צוות.
היתרונות של מרכזיית ענן לעסקים
1. פתרון חסכוני
מערכות מרכזיות מסורתיות דורשות השקעה ניכרת מראש בחומרה ובתחזוקה. מרכזיית ענן מבטלת את ההוצאות הללו, ומציעה מודל מבוסס מנוי שמפחית את עלויות התקשורת הכוללות.
2. גמישות וניידות
עם מרכזיית ענן, העובדים יכולים לעבוד מכל מקום עם חיבור לאינטרנט. גמישות זו חיונית לעסקים עם צוותים מרוחקים, מיקומי משרדים מרובים או צורכי כוח עבודה נייד.
3. מדרגיות קלה
ככל שעסקים גדלים, צרכי התקשורת שלהם משתנים. מרכזיית ענן מאפשרת מדרגיות חלקה, ומבטיחה שחברות יכולות להוסיף או להסיר קווים ותכונות כנדרש מבלי לשאת בעלויות גבוהות או לחוות זמן השבתה.
4. אבטחה ואמינות משופרים
ספקי מרכזיות בענן מיישמים אמצעי אבטחה חזקים, כגון הצפנה, אימות רב-גורמי ועדכוני תוכנה שוטפים, כדי להגן על התקשורת העסקית מאיומי סייבר. בנוסף, מערכות מבוססות ענן מציעות זמן פעולה גבוה ופתרונות התאוששות מאסון, המבטיחות שירות ללא הפרעה.
5. ניהול שיחות מתקדם
תכונות כגון העברת שיחות, שיחות טלפון וניתוח שיחות עוזרות לעסקים לנהל את התקשורת שלהם בצורה יעילה יותר, ולשפר את שירות