국민신문고를 통해 본인 인증 후 로그인하면, 사용자는 소극행정 민원 신고 섹션에서 필요한 개인 정보를 입력하고, 불친절한 공무원에 대한 민원 제목과 내용을 작성하여 발생 지역과 관련 행정기관을 선택한 뒤 제출할 수 있습니다. 지역 시군구청 웹사이트에서도 동일한 신고가 가능하며, 이 경우 불친절 문제는 소극행정 민원으로 처리됩니다. 제출된 민원은 최대 14일 이내에 처리되며, 진행 상황은 웹, 이메일, 휴대전화를 통해 통지받을 수 있습니다. 민원 결과는 서면으로 받게 되며, 통화 녹음 같은 객관적 증거를 포함시키는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 뉴스 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.