یکی از مهارت های مهم برای هر مدیر یادگیری مهارت مذاکره و متقاعدسازی دیگران است. این مهارت که اصول آن در دوره اصول مذاکره توسط بهترین مدرس مذاکره آموزش داده می شود، تجربه مدیر هم نقش پررنگی در آن ایفا می کند و این دو در کنار هم تاثیر شگرفی در تحقق اهداف سازمانی می گذارند. در اینجا به چند سرفصل از دوره اصول مذاکره اشاره می کنیم
آموزش اصول مذاکره که به یک مدیر کمک می کند تا مذاکره برد بردی را رقم بزند
آموزش زبان بدن در مذاکره که به یک مدیر کمک می کند از رفتارهای غیر کلامی طرف مقابل به نیات درونی او پی ببرد
اشنایی با سبک های مذاکره که می تواند سبک نرم، سخت یا اصولی باشد.
آشنایی با انواع استراتژی های مذاکره که می تواند استراتژی رقابتی، تسلیم، سازشی، اجتنابی، سازگاری و... باشد
اهمیت هوش هیجانی در جلسه مذاکره و آشنایی با مدیریت احساسات و داشتن هوش هیجانی در جلسات مذاکره رسمی
آشنایی با دلایلی که بهتر است از حضور در یک جلسه مذاکره اجتناب کرد
آشنایی با انواع مذاکره از نظر نتیجه که می تواند برد-برد یا برد-باخت یا باخت-باخت باشد. به طور کلی و خلاصه وار بیشترین سرفصل هایی که دوره اصول مذاکره تدریس می شوند عبارتند از:
تعریف مذاکره و چیستی آن
انواع مذاکره
انواع استراتژی های مذاکره
زبان بدن و انتقال پیام غیر کلامی در مذاکره
آشنایی با دام های مذاکره
تکنیکها و تاکتیک های مذاکره اثربخش
مدل ذهنی مذاکره کننده
دلایل شکست مذاکرات
بایدها و نبایدهای مذاکره تجاری
مذاکره برای فروش
اصول و قواعد چانه زنی
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
هوش هیجانی و مدیریت احساسات در مذاکره
مدیریت جلسات مذاکره
چک لیست یک مذاکره موفق