معرفی فناوریهای دیجیتال جدید در تجارت قیمت طراحی سایت مشهد تولید را افزایش داده، فرآیندها را تسریع کرده و رقابت شدیدی را بین آنها ایجاد کرده است. به همین دلیل، یافتن نقاط تمایز منحصر به فرد و رقابتی در طراحی محصول دشوار شد و محصولات می توانستند کمی بهتر بفروشند. در این صورت توجه به جزئیات به خصوص طراحی اهمیت زیادی پیدا کرده و رضایت مشتری به هدف اصلی هر کسب و کاری تبدیل شده است. در این حالت، طراحی محصول از حالت کلی تغییر کرده و به عناوین شغلی با جزئیات بیشتر تقسیم شده است و در عین حال، این عناوین شغلی در هنگام توسعه محصولات دیجیتال مانند وب سایت ها و اپلیکیشن ها کاربرد بیشتری خواهند داشت. در این مقاله از آکادمی کاپریلا با دو مبحث مهم به زبان ساده آشنا می شوید: طراحی UX UI و طراحی UI UI و تفاوت بین UI و UX را یاد خواهید گرفت.
طراحی تجربه کاربری UX چیست؟
هر کاربر محصول و کاربر تجربه ای را هنگام برخورد با کسب و کاری که آن را تولید می کند، تجربه می کند یک فروشگاه ساده را در یک بازار تصور کنید، از لحظه ای که مشتری وارد فروشگاه می شود و محصولات را می بیند، با فروشنده تعامل می کند، خرید می کند و فروشگاه را ترک می کند، همه چیز بخشی از تجربه او از آن فروشگاه است.
در حوزه دیجیتال هم همینطور است. کسب و کار زمانی تجربه می شود که کاربر از یک وب سایت بازدید می کند و محتوای آن را مصرف می کند یا از آن وب سایت خرید می کند. طراحان به این نتیجه رسیدند که مهمترین عامل تاثیرگذار در خرید و رضایت یک محصول، تجربه کاربری و احساس خوب هنگام تجربه آن است. به همین دلیل، مبحث ویژه UX User Experience Design یا User Experience Design ایجاد شد تا کل مسیر تعامل کاربر با کسب و کار طراحی شود. هدف اصلی UX این است که از طریق تجربیات کاربران به مشکلات و نقاط دردناک پی برده و بهترین راه حل را برای حل این مشکلات ارائه دهد.
به عنوان مثال، می توانید برای خرید آنلاین کفش به وب سایتی بروید و به دسته بندی کفش بروید. در صفحه دسته بندی کفش های زیادی مشاهده می کنید اما سایت امکان طبقه بندی بیشتر این کفش ها را مثلا بر اساس جنسیت یا مدل کفش ارائه نمی دهد. این شخص باید ده ها و صدها محصول را برای مدت طولانی جستجو کند تا کفش مناسب را بیابد و به سبد خرید اضافه کند. سپس تکمیل خرید و پرداخت هزینه هایی مانند عضویت در حساب کاربری قبل از خرید، پر کردن فرم های طولانی و پرزحمت، مراحل طولانی پرداخت آنلاین و ... این فرد با دیدن این مسیر دردناک خرید را رها کرده و سایت را ترک می کند.
این مسیری به سمت طراحی بد UX است و کار طراح این است که مشکلات سخت تجربه کاربر را پیدا کند و با سادهسازی و قرار دادن فیلترهایی برای خرید و حذف فرمهای اضافی، آن مشکلات را حل کند. یک بهتر سایت های UX فروش بهتری دارند و می گیرند. به عبارت دیگر، کار یک طراح UX بهبود تجربه کاربری در وب سایت یا اپلیکیشن با ساده کردن استفاده از سایت، کاهش فرآیندها، دسترسی بهتر به بخش هایی از سایت و غیره است.
طراحی رابط کاربری چیست؟
هر محصول دیجیتال (سایت یا برنامه کاربردی) دارای یک جزء ارتباط بین مصرف کننده و آن محصول است. یعنی کاربر از طریق مولفه بصری با این محصول ارتباط برقرار می کند و به آنچه می خواهد می رسد. این رابط بین کاربر و محصول را رابط کاربری می نامند. وقتی یک برنامه موبایل یا صفحه وبسایت را باز میکنید، پسزمینه، منوها، دکمهها، طرحهای رنگی، طرحبندی صفحه و ستونهایی را میبینید که بخشهای گرافیکی سایت را تشکیل میدهند. این عناصر توسط طراح UI طراحی شده است.
البته باید به خاطر داشت که محصولات دیجیتال تنها وب سایت ها و اپلیکیشن ها نیستند و محصولاتی مانند نرم افزار، بازی های کنسولی، دستگاه های دیجیتالی مانند دستگاه خودپرداز و دوربین همگی بخشی از این محصولات هستند.
هدف اصلی طراحان رابط این است که کاربران را به آسانی و سریع به محصولات دیجیتال متصل کنند. کاربر سعی می کند هنگام استفاده از محصول هیچ سوالی نداشته باشد و بدون هیچ مشکلی هر کاری که می خواهد با محصول انجام دهد.
به عنوان مثال، ممکن است وارد سایتی شوید که به دلیل رنگ های بد پس زمینه و فونت های کوچک، نتوانید محتوای آن را بخوانید. یا در سایتی قرار می گیرید که صفحه آرایی گیج کننده و درهم ریخته است. علاوه بر ظاهر بد، شما را نیز آزار می دهد. حل این مشکلات وظیفه یک طراح رابط کاربری است.