En caso de que ha hecho una reserva con esta aerolínea y tiene cambio en su horario, debido a cualquier razón o emergencia, como muerte, enfermedad, etc. Entonces puede reclamar Volaris Cancelación. Pero antes de realizar cualquier cancelación debe conocer la política de cancelación de la empresa.
Política de cancelación de Volaris
Para cualquier reembolso, su reserva deberá estar 7 días antes de la salida para vuelos internacionales.
Si cancelas su vuelo nacional dentro de las 24 horas siguientes a la compra del billete, entonces podrá obtener su Reembolso Volaris por Cancelación
Debe solicitar el reembolso, ya sea electrónicamente o en el aeropuerto, de lo contrario no se aplicará ningún reembolso.
Si compro su boleto a través de una Agencia de Viajes, deberá procesar su reembolso a través de ellos, ya que fueron ellos los vendedores.
En caso de que se enfrente a una emergencia médica o accidental, también puede solicitar un reembolso con las pruebas existentes de su situación, luego la empresa podría aceptar su solicitud y otorgarle un reembolso.
¿Cómo recuperar mi dinero de Volaris?
Para recuperar su dinero debe seguir la política y procedimientos de reembolso, de la manera siguiente:
Revise la Política de Reembolso: Visita el sitio web de Volaris y consulta su política de reembolso. La elegibilidad para un reembolso depende del tipo de boleto que compró y del motivo de la cancelación. Es posible que algunos boletos, especialmente aquellos que son promocionales o de bajo costo, no sean reembolsables.
Enviar una solicitud de reembolso: Si su boleto es elegible para un reembolso, deberá enviar una solicitud de reembolso. A menudo, esto se puede hacer en línea a través del sitio web de Volaris en la sección "Administrar mi reserva".
Proporcionar la documentación necesaria: Si es necesario, proporcione cualquier documentación adicional que respalde su solicitud de reembolso. Esto podría incluir certificados médicos, prueba de cancelación u otros documentos relevantes.
Hacer un seguimiento: Después de enviar su solicitud de reembolso, haz un seguimiento con Volaris para asegurarle de que se esté procesando. Lleve un registro de los números de referencia o las comunicaciones que reciba.
Verificar el estado del reembolso: Puede consultar el estado de su solicitud de reembolso a través del sitio web de Volaris o comunicándole nuevamente con el servicio al cliente.
¿Cuánto tarda Volaris en reembolsar una cancelación?
La aerolínea proporciona una reembolsa de cancelación de un vuelo, dentro de los 7 días hábiles para compras con tarjeta de crédito y débito y dentro de los 20 días hábiles para otro método de pago.
¿Cómo reclamar un reembolso de Volaris?
Según las normas, independientemente de si cancela su vuelo con meses de antelación, o lo pierdes por algún imprevisto de camino al aeropuerto, entonces tiene derecho a pedir la devolución de impuestos y tasas a la aerolínea. Puede reclamar Reembolso Volaris Comunicándole con Servicio al Cliente, Comunicar con el servicio al cliente de Volaris, se puede hacer a través de:
Teléfono: Llame a su número de atención al cliente y solicitar le reembolso.
Correo electrónico: envíe un correo electrónico a esta dirección de correo electrónico de servicio al cliente vclub@volaris.com.
Formulario en línea: complete el formulario de solicitud de reembolso en su sitio web.
Envíe una solicitud de reembolso: si utiliza un formulario en línea o un correo electrónico, indique claramente su solicitud de reembolso y proporcione todos los detalles requeridos. Adjunte cualquier documento de respaldo si es necesario
¿Cuáles son los cargos por cancelación?
Las cancelaciones están disponibles sin ningún cargo, siempre que se soliciten dentro de las 24 horas posteriores a la reserva del vuelo y siempre que la reserva se haya realizado una semana después de la fecha de salida. En esta condición, recibirá su reembolso después de la deducción de los gastos de cancelación.
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