اگر میخواهیم تجربه طراحی سایت فروشگاهی در مشهد کاربری را برای شما آسانتر کنیم، بهتر است مثالی بزنیم. فرض کنید وب سایتی دارید که از رابط کاربری زیبا و طراحی زیبا استفاده می کند. و محصولات شما از ارزش و کیفیت بسیار خوبی برخوردار هستند. اما زمانی که مشتری وارد صفحه محصول شد و خواست خرید کند، مجبور شد به پایین اسکرول کند. صفحه برای فشار دادن دکمه خرید او متوجه شد که در میانه راه بی احتیاطی کرده و تجربه خوبی برای او وجود ندارد.
اکنون تجربه کاربری به تجربه و درک یک محصول، خدمات، سایت، اپلیکیشن یا نرم افزاری اشاره دارد که در ذهن کاربر باقی می ماند. اگر کاربران نتوانند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند، یا تصمیم بگیرند که گزینه مورد نظرشان تا حد ممکن نزدیک نیست، تجربه خوشایندی از استفاده از محصول یا خدمات شما نخواهند داشت.
طراحی تجربه کاربری (UX Design) چیست؟
هنگامی که تصمیم می گیرید بهترین تجربه کاربری را برای کاربر خود ارائه دهید، طبیعتاً باید ویژگی های مختلفی را در نظر بگیرید. یکی از مهمترین آنها طراحی تجربه کاربری یا طراحی UX است. یعنی باید تعامل با رابط کاربری خود را به گونه ای طراحی کنید که کاربر بتواند در تمام سطوح کار با سیستم شما بهترین تجربه را داشته باشد.
کاربران مختلف ممکن است تجربیات متفاوتی در کار با محصول یا خدمات شما داشته باشند و در نتیجه گردش کار آنها باید طوری طراحی شود که همه تجربه خوبی داشته باشند. در طراحی تجربه کاربری نیاز به شناخت و درک شخصیت مخاطب داریم و با انجام تحقیقات لازم بتوانیم بهترین راه را خلق کنیم و به آنها برسیم.
مولفه های تجربه کاربری چیست؟
تجربه کاربری چندین مؤلفه و بخش دارد که باید به دقت به آنها توجه کنید. زیرا هر قسمت اهمیت خاص خود را دارد. در زیر، مهمترین مؤلفههای تجربه کاربری را مورد بحث قرار میدهیم:
طراحی تعاملی
اگر واقعاً می خواهید بهترین تجربه را برای کاربران خود ایجاد کنید، هیچ چیز مهمتر از تعامل صحیح و دو طرفه با آنها نیست. از آنجایی که کاربر از طریق رابط کاربری با شما ارتباط برقرار می کند، باید عناصر تجربه کاربری را به گونه ای طراحی کنید که نزدیک ترین رابطه با افراد ایجاد شود و آنها خیلی راحت با شما ارتباط دو طرفه داشته باشند.
طراحی رابط کاربری
طراحی رابط کاربری (UI) را می توان به عنوان زیر مجموعه ای از طراحی تجربه کاربری مشاهده کرد. زیرا شما باید بتوانید از طریق عناصر بصری مانند رنگ ها، دکمه ها، تصاویر و غیره بهترین تجربه را به کاربران خود ارائه دهید و آنها باید بتوانند از تعامل با سیستم شما لذت ببرند.
رسیدن
بهترین تجربه برای یک کاربر این است که هر آنچه می خواهد و نیاز دارد در آسان ترین مکان و در کوتاه ترین زمان داشته باشد. اگر مخاطبان شما نتوانند به سرعت به آنچه می خواهند برسند، با سیستم شما درگیر نمی شوند.
استفاده کنید
هر چقدر هم که یک محصول یا سیستم زیبا و جذاب باشد و از بهترین عناصر طراحی استفاده کند، اما کارکرد خاصی نداشته باشد، بی فایده خواهد بود. شما باید چیزی را به مشتریان خود ارائه دهید که برای آنها مفید باشد و بتواند گره را باز کند. اینجاست که تجربه کاربری موثر ظاهر می شود. یکی از نکات مهم کاربردپذیری، قابلیت های انسان است. به عنوان مثال، بسیاری از محصولات، خدمات یا سخت افزارها و نرم افزارهایی هستند که این روزها می بینید که برای افراد دارای معلولیت مناسب نیستند.