Čo z toho budem mať? Naučte sa, ako viesť s odvahou.
Na celom svete - od Argentíny po Austráliu, od Kanady po Kambodžu - sú manažéri, riaditelia a vedúci pracovníci, ktorí chcú poznať odpoveď na jednu jednoduchú otázku: Ako sa môžem stať lepším lídrom?
Ale na rozdiel od toho, čo si možno myslíte, tajomstvo skvelého vodcovstva nespočíva vo vašej pozícii - ani v moci. Kľúčom k skutočne skvelému vodcovstvu je zraniteľnosť, hovorenie svojej pravdy, odvaha a držanie sa svojich hodnôt.
V tomto Blinku sa pozrieme na zraniteľnosť z praktického hľadiska. Budeme diskutovať o tom, ako si vy a váš tím môžete v kalendári vyhradiť čas na zraniteľnosť, a preskúmame dôležitosť zdokonaľovania sa vo svojich hodnotách, aby ste mohli prijímať rozhodnutia a vykonávať každodenné činnosti z miesta skutočného presvedčenia.
Začnite svoju cestu k vodcovstvu tým, že zmeníte svoju predstavu o zraniteľnosti.
Začnime odvážnou otázkou: Čo vo vás vyvoláva pocit zraniteľnosti?
Hoci zraniteľnosť je univerzálny pocit, ktorý zažívame všetci, stále si ju niekedy spájame so "slabosťou" alebo pocitom nedostatočnosti. Obávame sa, že keď priznáme, že nevieme všetky odpovede, budeme vyzerať ako hlupáci.
A tak namiesto toho, aby sme sa odhalili pred ostatnými a umožnili si chvíle skutočného spojenia a riešenia problémov, siahneme po svojom "emocionálnom brnení", nasadíme si ho a vytvoríme bariéry - medzi nami a našimi spolupracovníkmi, medzi nami a výzvami, ktorým čelíme, medzi nami a našimi emóciami, medzi nami a skutočnými chvíľami porozumenia a spojenia s naším tímom.
Skutočná zraniteľnosť nie je ani zďaleka slabosťou, ale naopak, je to veľká sila. Z priemerného lídra vás premení na skvelého lídra. A to je naše prvé kľúčové posolstvo: byť zraniteľný je akt odvahy.
Zahŕňa to povedať, čo máte na srdci, a byť úprimný k sebe a k svojmu tímu. Pôvodné slovo pre odvahu pochádza z latinského slova cor, teda "srdce", a znamenalo "povedať svoj názor tým, že poviete svoje srdce".
Zraniteľnosť je vašou víťaznou kartou. Je to základný kameň ľudskej inovácie a kreativity a vyžaduje si, aby ste sa otvorili a cítili sa pohodlne pri zlyhaní. Najčastejšie budete musieť zlyhať viackrát, než váš tím nakoniec pristane na ten jeden nápad, na ten jasný "aha" moment, ktorý pomôže posunúť všetko dopredu.
Ako si môžete vytvoriť chvíle skutočnej zraniteľnosti?
Druhou kľúčovou myšlienkou v tomto článku je, že odvážni lídri si vyhradia čas na to, aby hovorili od srdca, a to tak, že poskytujú a žiadajú úprimnú spätnú väzbu.
V začiatkoch budovania spoločnosti sa Brené jej zamestnanci pýtali, či si s ňou môžu sadnúť. Mali obavy a chceli sa s ňou o ne podeliť. A tak Brené ako odvážna líderka súhlasila. Sadla si so svojimi zamestnancami a s úžasom zistila, že sa boria s dôsledkami jej nerealistického riadenia času. Jej tím poukázal na to, že mala nezdravý zvyk stanovovať nesplniteľné termíny, ktoré sa snažili dodržiavať.
Túto kritiku sa počúvalo ťažko. Brené však bola vďačná za úprimnú spätnú väzbu. Vedela, že byť jasný znamená byť láskavý. Pretože keď komunikujeme v duchu jasnosti - doma aj na pracovisku - začíname vytvárať kultúru hľadania pravdy a hovorenia pravdy, ktorá je nevyhnutná pre rast a transformáciu.
Samozrejme, všetci chceme rásť a transformovať sa. Ale koľkí z nás to skutočne robia? Výskumy ukazujú, že väčšina z nás sa vyhýba tomu, aby sa pri rozhovore s druhými vyjadrila jasne. Máme pocit, že je milšie vyhnúť sa úprimnosti. Máme tiež pocit, že je ľahšie vyhnúť sa konfrontácii a rozhovoru. Tieto ťažké rozhovory nás niekedy môžu stáť osobnú a emocionálnu energiu. Ale čo dlhodobé náklady na vyhýbanie sa zložitým rozhovorom?
V konečnom dôsledku platí, že čím dlhšie hráme vyčkávaciu hru, tým väčší je problém. Nakoniec sa z neho stane neprekonateľná hora problému; na ktorej dne buď zomrieme, alebo sme nútení obrátiť sa k nej chrbtom a na výzvu sa úplne vykašleme.
Takže tak, ako si Brené našla čas vo svojom nabitom programe, aby si vypočula obavy svojich tímov, vytvorte si týždenné alebo dvojtýždňové kontrolné stretnutia so svojím tímom. Ponúknite im možnosť oznámiť im akékoľvek obavy alebo problémy, ktoré by mohli mať.
Prvým krokom pri riešení akéhokoľvek problému, s ktorým sa môžete stretnúť, je zaujímať sa. Namiesto toho, aby ste sa svojmu tímu jednoducho ospravedlnili a potom problém zametli pod koberec, skutočne si dovoľte svoj tím vypočuť. Skúmajte problém. Mohli by ste povedať: "Hej, povedzte mi viac o tom, ako sa to u vás prejavuje." Alebo: "Hej, chcem pochopiť, ako sa pri tom cítite." Ak to znie nepríjemne, pravdepodobne ste na správnej ceste.
Dobrou radou je pamätať na pravidlo 8 sekúnd. Extrémne nepríjemné pocity netrvajú dlhšie ako 8 sekúnd; potom to už ide ľahšie. Takže si pevne sadnite a predýchajte tých úvodných, ťažkých 8 sekúnd. Je to oveľa jednoduchšie, ako sa vyrovnávať s dlhodobými zlomeninami, ktoré sa otvárajú, keď sa problémov zbavujeme.
Ďalšia dôležitá vec, ktorú si treba zapamätať, je, že nemusíte mať odpovede hneď. Namiesto toho začnite tým, že svojmu tímu ukážete, že ste odhodlaní nájsť odpovede. Vysvetlite, že potrebujete čas na riadne preskúmanie problému, a možno ponúknite, že sa k nemu vrátite nasledujúci deň alebo týždeň. Vyhnete sa tak unáhleným sľubom, ktoré nemôžete dodržať, alebo poskytovaniu odpovedí, ktoré nemajú žiadnu váhu.
Vytváranie priestorov na stretnutia, ktoré podporujú firemnú kultúru zdieľania a úprimnosti.
Jedným zo skvelých spôsobov, ako vytvoriť kultúru zraniteľnosti a zvedavosti na stretnutiach, je používať lístky s povolením. Tieto lístky dávajú vám a vášmu tímu príležitosť urobiť si pred začiatkom stretnutia sebarevíziu - možnosť identifikovať svoje obavy, nádeje a zámery.
Ponúknite každému členovi svojho tímu lístoček a vyzvite ho, aby uviedol jednu emóciu alebo činnosť, ktorú si počas stretnutia dovolí splniť. Lístky s povolením môžete použiť v súkromí alebo v skupine. Sú cenným spôsobom, ako nastaviť tón zvyšku stretnutia.
Nielenže podporujú dôverný priestor na zdieľanie počas trvania stretnutia; vytvárajú tiež príležitosť na vzájomné vyvodzovanie zodpovednosti. Po stretnutí môžete napríklad povedať kolegovi: "Hej! Počul som, že si si dal povolenie cítiť na stretnutí frustráciu. Ako sa ti to podarilo?"
Niekto iný sa môže podeliť: "Dal som si povolenie venovať viac času pred tým, ako odpoviem na otázky." Na stretnutí však môžete pozorovať, ako sa vracia k starým zvykom a ponáhľa sa s odpoveďami. Opäť sa vám tak naskytne príležitosť na moment skĺznutia - príležitosť spojiť sa s kolegom a povedať: "Hej, viem, že si si chcel dopriať viac času okolo odpovedania na otázky. Nechceš si dať šancu premyslieť si to a môžeme to prebrať na konci stretnutia?"
Využite stretnutia ako príležitosť na objasnenie chýbajúcich informácií alebo chýbajúcich znalostí.
Ak vediete organizáciu, viete, že organizácie sa skladajú z ľudí. A ľudia neustále hľadajú vzory a príbehy, ktoré im pomáhajú pochopiť zmysel ich sveta.
Vaši kolegovia a spoluhráči majú pravdepodobne súbor príbehov, ku ktorým sa vracajú, aby pochopili zmysel svojej práce a svojho miesta v tíme. S príbehmi je to tak, že mozog má rád úhľadný koniec. Chceme mať zloduchov a hrdinov, ako aj jasný dejový oblúk. Jednoducho povedané, chceme mať jasno.
Keď sa dostaneme k chýbajúcim informáciám, neistote alebo neprehľadnosti - inými slovami, k zlému príbehu - je nám to nepríjemné. A tak robíme to, čo ľudia vedia najlepšie: riešime problémy a dopĺňame medzery v našich vedomostiach, aby sme si vytvorili vlastný príbeh. Nanešťastie, mozog nás neodmeňuje za náš diferencovaný pohľad alebo rozprávanie pravdy. Jednoducho hovorí: "Dajte mi jasný príbeh. S čím tu pracujem?!
Ak vediete podnik alebo vediete ľudí v rámci podniku, veľmi rýchlo zistíte, aké nebezpečné môže byť zlé rozprávanie príbehov. Ak svojmu tímu neposkytujete potrebné informácie, začne si vymýšľať vlastné pravdy a rozprávať vlastné príbehy. A to všetko bude vašu firmu z dlhodobého hľadiska draho stáť.
Preto si ako lídri musíme neustále kontrolovať príbehy, ktoré si naše tímy rozprávajú. Keď chýba transparentnosť, prvý príbeh, na ktorý skočíme - ako upozorňuje spisovateľka Anne Lamottová - je Shitty First Draft, alebo SFD.
Zamyslite sa nad tým, aké posraté prvé návrhy si členovia vášho tímu môžu práve teraz rozprávať. Predstavte si, ako ich strach a neistota môžu viesť k tomu, aby vyplnili medzery v údajoch. Aké informácie by im mohli v súčasnosti chýbať a aké príbehy by mohli vytvoriť, aby tieto diery zaplnili?
Našťastie existujú dva spôsoby, ako SFD obísť. Prvým spôsobom je byť vždy čo najtransparentnejší voči svojmu tímu. Byť otvorený si vyžaduje odvahu - ale ak ste oddaní kultúre odvahy, poskytnete svojmu tímu čo najviac údajov a čo najviac širších príbehov. Druhým nástrojom je vyčleniť si v kalendári tímov čas na kontrolné stretnutia Shitty First Draft. Po dôležitom stretnutí alebo po obzvlášť rozkolísanom období si možno budete chcieť v kalendári každého z vás zablokovať čas - možnosť obísť miestnosť a požiadať ľudí, aby sa podelili o príbehy, ktoré si rozprávajú. Dajte svojmu tímu nasledujúce podnety a vyzvite ho, aby sa podelil o svoje SFD.
"To, čo pozorujem v práci, je ..."
"Príbeh, ktorý si okolo toho hovorím, je ..."
"Vďaka tomu sa cítim ..."
"To ma núti konať ..."
Napríklad jeden člen tímu sa na vás môže obrátiť a povedať: "Hej, to, čo pozorujem, je, že keď som vám predložil svoj návrh, neodpovedali ste na e-mail. Príbeh, ktorý si hovorím, je, že sa vám môj návrh nepáčil. Vďaka tomu sa cítim a) menej cenený a b) menej motivovaný pokračovať v projekte."
Môžete odpovedať: "Máte pravdu. Návrh som si prečítal a myslel som si, že sú tam veci, na ktorých by sme mohli spoločne pracovať. Je mi ľúto, že som vám neodpovedal skôr, a dokážem oceniť, ako ste sa museli cítiť znepokojený. Mali by sme si dnes nájsť čas a porozprávať sa o tom?" Vášmu spoluhráčovi sa tým trochu uľaví - a vám obom to poskytne príležitosť sadnúť si a prediskutovať návrh.
Na druhej strane môžete odpovedať: "Je mi to naozaj ľúto - nemal som ani čas prečítať si váš návrh. Moje dieťa včera večer zvracalo a ja som vyčerpaný. Oceňujem však, že ste sa mi ozvali." Keď budete chodiť po miestnosti a deliť sa o posraté prvé návrhy, dovoľte si byť otvorení a zraniteľní voči svojmu tímu. Tým, že budete zraniteľní, poskytnete kolegom príležitosť precvičiť si empatiu. V tomto prípade môže váš kolega odpovedať: "Je mi to ľúto! Čo keby sme si sadli na kávu a ja by som ti osobne predniesol svoj návrh?" Opäť sa vám obom naskytne príležitosť na moment posunutia dverí - príležitosť osobne sa spojiť.
Keď si zvyknete tieto príbehy kontrolovať, zistiť, kde sú medzery v údajoch, a prejsť cez posraté prvé návrhy, budete na ceste k vytvoreniu transparentnejšej firemnej kultúry.
Ujasnenie si základných hodnôt vám dá smer a umožní vám robiť presvedčivé rozhodnutia.
Vaše hodnoty sú ako vaša severná hviezda - mali by usmerňovať každé vaše rozhodnutie a každý váš krok.
Keď sa ocitneme tvárou v tvár v špine, sú to práve naše hodnoty, ktoré nás motivujú k tomu, aby sme sa opäť postavili na nohy a odvážili sa do toho dať všetko. Najodvážnejší lídri, na ktorých Brené Brownová počas svojho výskumu narazila, boli tí, ktorí skutočne vedeli, aké sú ich hodnoty - a ktorí tieto hodnoty používali na to, aby ich viedli v obdobiach temnoty.
Preto si na chvíľu položte otázku: Aké sú moje kľúčové hodnoty?
Pri zostavovaní zoznamu vás pravdepodobne najprv napadne veľa odpovedí. Skúste ho však zúžiť len na dve veci. Brené napríklad zúžila svoj zoznam na kľúčové hodnoty odvahu a vieru. Prečo práve dve? Po rozhovoroch so stovkami globálnych vedúcich pracovníkov zistila, že väčšina lídrov identifikuje desať alebo viac kľúčových hodnôt. Ale lídri, ktorí sú najviac ochotní zažiť zraniteľnosť a preukázať odvahu, sa zakotvili maximálne na dvoch.
Keď sa nad tým zamyslíte, dáva to veľký zmysel. Dve hodnoty sú použiteľné v praxi. Ak máte dlhý zoznam hodnôt, žiadna z nich nemôže skutočne riadiť vaše správanie. Ak je hodnôt príliš veľa, zostane vám len bezvýznamný zoznam slov, ktorých cieľom je, aby ste sa cítili dobre.
Vytvorte si preto len dve najdôležitejšie hodnoty a nechajte ich riadiť svoje správanie - najmä v ťažkých časoch.
Ideál dokonalosti stojí v ceste skvelému vedeniu, odvahe a rastu.
Od útleho veku sa zdokonaľujeme v tom, ako sa chrániť pred zraniteľnými pocitmi, ako sú sklamanie, zranenie a poníženie. Okolo svojho správania, emócií a myšlienok staviame múry a používame ich na ochranu pred veľkým, zlým svetom.
Aby sme však mohli žiť a viesť s odvahou, musíme, ako hovorí Brené Brownová, "dunieť" zraniteľnosťou. Jedným z najlepších spôsobov, ako začať túto cestu, je rozpoznať blokátory, ktoré nám bránia byť otvorenejšími. Kľúčovým blokátorom je perfekcionizmus.
Ak sa naozaj chceme stať odvážnymi lídrami, musíme sa naučiť vyhodiť perfekcionizmus do koša. Aby sme to však mohli urobiť, musíme najprv vyvrátiť mýtus - že perfekcionizmus je dobrá vec.
Možno si teraz myslíte, že perfekcionizmus je o sebazdokonaľovaní a snahe o dokonalosť. Ale keď sa na to pozriete bližšie, perfekcionizmus je v skutočnosti o snahe získať uznanie. Väčšina perfekcionistov vyrastá v prostredí, ktoré chváli ich výnimočné výkony. V dôsledku tejto chvály si perfekcionisti vytvoria škodlivý systém presvedčenia, ktorý ich sprevádza až do dospelosti; celý svoj pocit seba samého ukotvujú vo svojich úspechoch a dokonalom prevedení.
To všetko nás môže uväzniť vo vyčerpávajúcom vzorci správania, ktorý spočíva v obľube ľudí, výkonoch pre druhých a súťaživosti. Na druhej strane, ľudia so zdravou túžbou po úspechu sú často viac zameraní na seba. Neustále sa pýtajú sami seba: "Ako sa môžem zlepšiť?" namiesto "Čo si o mne pomyslia ostatní?".
Perfekcionizmus má aj svoju temnejšiu stránku - niečo, čo ďaleko presahuje potrebu zapáčiť sa.
Výskum ukazuje, že perfekcionizmus sa spája so závislosťou, depresiou a úzkosťou. Okrem toho perfekcionisti častejšie zmeškajú príležitosti a zažívajú duševnú paralýzu, ktorá im bráni v plnom nasadení. Ich obavy z kritiky alebo nesplnenia očakávaní druhých im bránia vstúpiť do chaotickej arény života, kde dochádza k zdravej súťaži a snahe o skutočnú veľkosť.
Ak sa chcete stať odvážnym lídrom, vyzlečte si brnenie perfekcionizmu a vrhnite sa do boja. Možno pritom urobíte chyby, ale cestou získate niečo cenné: odvahu uspieť a viesť.
Záverečné zhrnutie
Kľúčovým posolstvom tohto Blinku je:
Keď sa otvoríte zraniteľnosti, otvoríte sa odvahe a tvorivosti. Keď sa zbavíte perfekcionistických tendencií a strachu zo zlyhania, nájdete odvahu zlepšovať sa - a viesť ťažké, dôležité rozhovory s kolegami. Inými slovami, na to, aby ste sa stali odvážnym lídrom, potrebujete všetky svoje emócie na palube.
Tu je niekoľko ďalších praktických rád:
Skúmajte svoje pocity namiesto toho, aby ste ich otupovali.
Často je našou prvotnou reakciou pri prežívaní zraniteľnosti snaha o to, aby zmizla. A tak sa otupíme čímkoľvek, čo máme po ruke - alkoholom, jedlom, nakupovaním.
Ale skôr, ako sa vrhnete na ten veľký pohár vína alebo vaničku zmrzliny, položte si túto otázku: Čo vlastne cítim a odkiaľ sa tento pocit vzal? Keď identifikujete skutočný problém, môžete prísť na to, čo vám prinesie skutočnú útechu a úľavu.