A partire dal 1 gennaio 2025, entrerà in vigore la delibera 395/2024/R/com che introduce nuove regole per I contratti di energia elettrica e gas volte a offrire maggiori garanzie e trasparenza sia in fase di sottoscrizione di una nuova offerta per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali oppure a distanza (come i contratti via telefono), sia in fase contrattuale nel caso di variazioni delle condizioni da parte del venditori.
In particolare:
- nel caso di contratti stipulati "porta a porta" il diritto di ripensamento viene poi esteso da 14 a 30 giorni;
- le comunicazioni relative alle modifiche delle condizioni contrattuali (variazioni unilaterali, evoluzioni automatiche e rinnovi) dovranno essere fornite su un supporto durevole, preventivamente accettato dal cliente, ed essere separate da comunicazioni di altra natura (come quelle commerciali). In caso di comunicazioni telematiche, l'intestazione della comunicazione deve coincidere con l'eventuale oggetto del messaggio di trasmissione.
- Le variazioni unilaterali e i rinnovi dovranno essere comunicati con un preavviso non inferiore a 3 mesi, ridotto a 1 mese solo nel caso in cui la variazione unilaterale comporti una riduzione dei corrispettivi determinati dal venditore.
- Ribadita la responsabilità dei venditori per quanto riguarda il rispetto del Codice di condotta commerciale e dei diritti dei clienti anche con riferimento ai servizi telemarketing e teleselling affidati a terzi, indipendentemente dalla tecnologia o dalle modalità organizzative adottate per promuovere e concludere i contratti".
3/12/2024